律师解答:未使用部分的费用可以要求退还。如果协商不成,可以通过法院起诉。起诉需要准备起诉状和付款记录等证据。虽然没有签订书面合同,但有付款记录和聊天记录可以作为证据。起诉成功的几率取决于证据的充分性。 补充:在起诉前,建议收集所有相关证据,包括付款记录、聊天记录等。由于对方是个人收款,起诉时应明确被告为收款人。起诉时需详细说明理疗次数和效果不佳的情况,强调对方未履行承诺。起诉成功的关键在于证据的完整性和逻辑性。