律师解答: 用户在健身房办理年卡后未使用,要求退卡但被告知需支付30%的手续费。律师指出这是民事纠纷,报警无效。若用户从未使用过健身卡,可以要求全额退款。付款若通过公司账户进行,用户可直接起诉公司维权。 补充: 根据《消费者权益保护法》,消费者有权在合理期限内退货,尤其在未使用服务的情况下。建议用户先与健身房协商,若协商无果,可向消费者协会投诉或通过法院起诉,要求全额退款。保留好合同、付款凭证等证据,有助于维权。