律师解答:用户遇到的情况是典型的诈骗行为。由于用户并未实际收到贷款资金,因此不需要还款。对方声称因用户操作失误导致资金冻结,要求用户支付解冻费用,这是诈骗手段。用户不需要理会对方的要求,并应保存对话截图和相关文件作为证据。尽管用户已提供身份证照片、银行卡号和手持照片,但只要以后多加小心,不会有太大影响。 补充:用户应立即停止与对方的联系,并删除所有与对方的交流记录。建议用户尽快更换银行卡,并密切关注账户动态,防止进一步的财务损失。若有必要,可向警方报案,提供相关证据以协助调查。同时,用户应提高警惕,避免再次陷入类似骗局。